شكراً لك لشرائك أحد خدماتنا. نأمل أن تكون سعيداً بتعاملك معنا من خلال شرائك أحد خدماتنا. في حال لم تكن سعيداً بشرائك أحد الخدمات لأي سبب كان، يمكنك تقديم طلب إرجاعها وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
* يرجى الملاحظة أن ليست جميع الخدمات التي نقدمها قابلة للإرجاع.
بصورة عامة وبعيداً عن المُنتجات المُستثنات من عملية الإرجاع، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع في غضون سبعة (7) أيام من يوم إصدار الفاتورة.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع من خلال إرسال رسالة بريد الكتروني إلى مركز خدمة الزبائن الخاص بنا على العنوان التالي: [email protected] والذي يتضمن:
رقم الطلبية الخاصة بك
نسخة من فاتورة الدفع
وقد تأخذ عملية الرد على الطلب ثلاثة (3) أيام كحد أقصى، وسيتضمن هذا الرد معلومات بخصوص طلبك ما إذا كان قد تم الموافقة عليه أو لا (إستناداً على الشروط الموضحة أدناه وفق كل خدمة)، وفي حال الموافقة عليه، سيتم سحب صلاحية الوصول للخدمة التي طلبت إسترجاعها بالكامل (سوف لن تتمكن من إدارة/التحكم بالخدمة التي طلبت إرجاعها) والبدء بعملية إرجاع المبلغ على حسب الأسس المُتفق عليها في صفحة سياسة الإرجاع هذه. وقد تأخذ عملية إرجاع المبلغ فترة قد تصل إلى أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تقديم طلب الإسترجاع الخاص بك. وقد تأخذ عملية ظهور الأموال في بطاقتك 1-2 يوماً عمل (تعتمد المدة على الشركة المزودة للبطاقة).
يمكنك إلغاء العملية في أي وقت تحب، لكن لا يمكنك إسترجاع المبلغ الذي تم دفعته (الدفعة الأولى والثانية)، لأن إرسالك للدفعة الأولى (أو أي مبلغ يتعلق بهذه الخدمة) هو بمثابة موافقة مطلقة منك للشروط والقوانين الخاصة بالشركة، والتي ذُكر فيها هذا الشرط في المادة الثالثة (3) من قسم "أحكام وشروط خدمات البرمجة والتصميم والصيانة".
بالنسبة للحجز والتجديد، فيمكنك إلغائها لكن لا يمكنك إستعادة أموالك بسبب إن عملية الحجز والتجديد هي عملية فورية يتم فيها تنفيذ مطلبك فور إكمال عملية الدفع. بينما عملية نقل النطاقات يمكنك طلب التراجع وإعادة المبلغ لكن شرط ان لا تكون حالة الطلب "تمت الموافقة".
* ملاحظة: عند إجراء طلب نقل أحد نطاقاتك سيتم مراجعة الطلب وتدقيقه من خلال موضفين الشركة ومن ثم تحديد حالته، وبعد الموافقة عليه من قبل كادر الشركة ستظهر حالة الطلب على إنها "تمت الموافقة" وهذه هي الحالة التي قصدنا توضيحها في في الفقرة السابقة.
يمكنك إلغائها لكن من دون إسترجاع المبلغ الذي بدأ الكادر في العمل على أساسه.
يمكنك التخلي عن الخدمة، لكن لا يمكن إرجاع الأموال لأن هذه العملية هي من العمليات الفورية التي يتم تنفيذها فور دفعك المبلغ.
أخر تحديث: 21 نوفمبر 2020